Genelde sosyal medya üzerinden olumsuz müşteri deneyimlerini okumaya aşina olduğum için, yapılan güzel şeylerin duyurulmasının markaları daha motive edeceğine ve rekabeti olumlu yönde arttıracağına inanıyorum. Her ne kadar bazı markalar tüketicileri, bilindik satış sonrası prosedürler yerine sosyal medya üzerinden…